Bài giảng Kỹ năng quản lý xung đột

Trong cuộc sống đôi khi có những xung đột xảy ra. Đó có thể là xung đột của bản thân chúng ta với người khác hay xung đột giữa 2 người và chúng ta là người ở giữa giúp họ giải quyết tình trạng căng thẳng.

Khi những cái đầu "nóng" trở nên khó kiểm soát, trở về trạng thái "não bò sát" thì rất khó để làm việc, hợp tác được với nhau!

Vậy làm thế nào để giải quyết hay quản lý xung đột hiệu quả?

Bài giảng Kỹ năng quản lý xung đột sẽ giúp bạn hiểu được bản chất của xung đột và những cách hiệu quả để giải quyết xung đột